بقلم: فودة فتوح العسكري
foudafetouhelaskary@gmail.com
مما لا شك فيه أن الغالبية العظمى من المؤسسات والمنظمات اعتمدت في الآونة الأخيرة استخدام أسلوب فريق العمل الواحد.
يتبنى هذا الأسلوب مبادئ عدة منها تفاعل أعضاء الفريق الواحد وتكامل الأدوار فيما بينهم مما يؤدي إلى تهيئة العديد من الجوانب السلوكية لأعضاء الفريق مثل التماسك والقدرة على حل الصراعات التنظيمية وبناء الثقة فيما بينهم وتبادل الخبرات حيث تتفاوت سنوات ومواقف الخبرة بينهم مما يسهم في تحقيق التكامل والتجانس وبالتالي تحقيق أهداف المؤسسات بجودة عالية ورفع كفاءة أعضاء الفريق.
ومن الجدير بالذكر في هذا الصدد توضيح مناهج بناء فريق العمل والتي تتمثل أهمها فيما يلي:
منهج تعريف الدور: يركز على الأدوار والمعايير وتعريف الدور كمهمة رئيسية ودور الفرد ومعايير المجموعة ككل والمسؤوليات المشتركة لأعضاء المجموعة وفيه يكون لكل عضو دوره وموقعه ومسؤولياته
منهج ما بين الأشخاص: يركز هذا النوع على تطوير مستويات مرتفعة جداً من الإلمام الشخصي والاجتماعي بين أعضاء الفريق في تعلم كيف ينصتون إلى بعضهم كي يصبحوا مُلمِّين بالخبرات السابقة لأعضاء الفريق الآخرين ومقدرتهم بشكل أفضل على الاتصال والعمل سوياً.
منهج القيم: يركز هذا المنهج على تطوير فهم مشترك أيضاً بين أعضاء الفريق والتركيز هنا على الموقف الشامل الذي يتخذه الفريق تجاه ما يؤديه أعضاؤه والقيم التي يتبنونها بدلاً من سمات الأفراد الذين يتكون منهم الفريق.
المنهج المبني على المهمة: يركز على الطريقة الفريدة التي يمكن أن يساهم من خلالها أعضاء الفريق في إنجاز المهمة، وهذا المنهج أيضاً يضع تركيزاً كبيراً على تبادل المعلومات بين أعضاء الفريق كما يركز على التحليل الواقعي لمهمة الفريق بالنسبة إلى الموارد والمهارات والخطوات التي يجب اتخاذها لأداء المهمة المراد تحقيقها
كي يكون أداء فريق العمل أكثر فاعلية لا بد من مراعاة ما يلي:
- لابد وأن يعتمد في الاختيار على بيئة العمل التي يبنى فيها الفريق الواحد
- طبيعة الأشخاص
- نوع المهمة المراد تحقيقها
وذلك من أجل أن يكون أداء فريق العمل أكثر فاعلية في تنفيذ المهام.
الحديث عن مزايا تبني أسلوب فريق العمل لا ينتهي إلا أن هناك آراءً تتبنى وجهة نظر معارضة وتوضح عدة جوانب سلبية في اعتماد هذا الأسلوب ومنها:
- طول فترة اتخاذ القرار نتيجة مداولات أعضاء الفريق مما قد يفقد القرار جودته.
- علاقات أعضاء الفريق تحتاج إلى ابتعاد بعضهم عن التفكير والعمل الفردي والالتزام بالأوامر الجمعية مما يشكل صعوبة للعديد منهم.
- التفكير الجمعي ويعني الالتزام بقرارات الجماعة وتغليبها على القرارات الفردية ذات التفكير المغاير حتى لو كان القرار صائباً.
- العمل عن طريق الفرق يغطي على الأداء الفردي، وهذا بدوره يُشعِر الفرد بضياع مجهوده، خاصة إن كانت مساهمته أكبر في المهمة.
وكي نبني فرق عمل فعالة يجب مراعاة عدة أمور منها
- أن یشارك العضو في تحدید أهداف الفریق
- أن يؤكد العضو ولاءه لمساعدة الفریق في الأوقات والمواقف الصعبة
- أن یتعرف العضو على معارف واتجاهات الأعضاء الآخرین ضمن الفریق.
- إزالة العوامل المثبطة والكابحة للفريق مثل التحكم
- وضوح الأهداف
- التخلص من التحكم في العمل والسيطرة من قبل البعض.
- تمكين الأعضاء فيما بينهم للتمكن من تحقيق الأهداف.
ختاماً، يمكننا القول إن بناء فريق عمل فعال قائم على التجانس والاستفادة من الموارد البشرية والمادية بصورة تحقق الهدف المنشود، ليس بالعملية بالغة الصعوبة في ظل توافر بيئة عمل مناسبة وإدارة تحقق العدل وتكافؤ الفرص بين أعضاء الفريق وتحبط أي محولات سيطرة أو تثبيط موارد بشرية نشيطة قادرة على الإنجاز والعمل بصورة مبتكرة متحررة من قيود مخاوف سببتها فرق عمل سابقة لم توفق في خلق فرق متجانسة وفعالة.
المراجع :
- دراسة 2009, Li-ren yang,chung-fah huang and kun-shan wu بعنوان الارتباط بين أسلوب قيادة مدير المشروع وفريق العمل ونجاح المشروع.
- دراسة واقع بناء فرق العمل ودورها في تنمية الإبداع الإداري من وجهة نظر العاملين في وزارة الاقتصاد الوطني – المحافظات الجنوبية، إعداد الباحث يوسف علي عيسى أبو جربوع، إشراف الدكتور محمد عبد اشتيوي، 2014.
- دراسة العمل الجماعي وأثره على تحسين أداء العاملين في قطاع الخدمات بولاية الخرطوم، دراسة على البنوك التجارية العاملة في ولاية الخرطوم، أطروحة مقدمة لنيل درجة دكتوراه الفلسفة في إدارة الأعمال، إعداد عليان علي رحمة عليان، إشراف أحمد إبراهيم أبوسن، 2014.
