إعداد: فريزة محمود عبد الهادي
ما هي الرشاقة في علم الإدارة؟
غالباً ما يتبادر إلى الذهن عندما نسمع كلمة رشاقة تلك الصورة المثالية للجسد الممشوق الذي يتميز بخفة الحركة وجمال المظهر، وهي حلم بالنسبة للكثيرين لا يصل إليه إلا الشخص الملتزم بالتمارين الرياضية وممارسة نمط الحياة الصحي. ولكن هذا المفهوم لا يقتصر على هذه الصورة فحسب، إذ يمكن للإدارة أن تكون رشيقة أيضاً.
تُعرَّفُ الإدارة الرشيقة بأنها قدرة المنظمة على الأداء الإداري الذي يتميز بسرعة الاستجابة، وسرعة تعديل أسلوب العمل بصورة تتناسب مع متطلبات التغيير، وهي المنهج الإداري الذي يركز على القيم والانسياب والاستقطاب، والسعي نحو الكمال من خلال عمل الفريق، إضافة إلى حسن استخدام الحقائق والبيانات، وسرعة التجاوب مع التحديات والفرص التي تتاح من أجل تحقيق أفضل المخرجات للعملاء، والتخلص الكلي ما أمكن من كل أنشطة لا تمثل أي قيمة مضافة للعمل أو العميل.
فالإدارة الرشيقة هي عكس الإدارة المترهلة والثقيلة المنغلقة على نفسها، المتمسكة بأساليب وطرق إدارية تقليدية.
الإدارة الرشيقة تعني إنجاز الأعمال وتحقيق الأهداف:
- بأقل تكلفة، أقل جهد، أسرع فترة زمنية ممكنة، محدودية الأخطاء.
- زيادة الإنتاجية، أتمتة العمليات الإدارية والتشغيلية، والتحسين المستمر.
- الرشاقة والسرعة في كل العمليات والوظائف والمهارات الإدارية.
- بما يحقق سعادة العميل الداخلي والخارجي، ويحقق أعلى عائد لأصحاب المصلحة.
وأهم مرتكز أساسي للإدارة الرشيقة: الرشاقة والسرعة في عملية التفكير والسهولة والبساطة في وضع الحلول التي تلامس الواقع وتحسن الأداء وتطوره.
“الأشياء الهشة عندما تتعرض للضغط والقوة تصبح أضعف وربما تنكسر، أما الأشياء المرنة فتنحني ثم تعود إلى حالتها الأصلية، أما الأشياء الرشيقة فتزداد قوة وتزدهر رغم التغيير وتصبح أقوى وتصبح مصدراً لميزة تنافسية حقيقية”. ” Wouter Aghina”.
مبادئ الإدارة الرشيقة:
حتى تحقق هذه الفلسفة أهدافها الرئيسية بجب أن ترتكز على مجموعة من المبادئ الأساسية التي لن ينجح هذا الأسلوب من دونها وهي:
- إسعاد العملاء: إرضاء العميل من خلال تقديم منتج/ خدمة ذي قيمة مضافة
- الاستجابة للمتغيرات: أساس الرشاقة هو تبني المتغيرات لتحقيق تنافسية عالية
- نظام السحب: عدم تقديم منتج/ خدمة دون طلب مُسبقٍ عليها
- نظام الدفع: يتم الإنتاج حسب جدول التوقعات ووفقاً لطلب الزبون
- الاستدامة: البقاء في طريق التعلم والتطوير والتحسين المستمر
- التدفق: إيجاد تدفق مستمر في العمليات بدايةً من تصنيع المنتج/ تقديم الخدمة وحتى انتهاء العملية
- التميز التقني: التركيز على التكنولوجيا للحد من الأخطاء
- الإدارة المرئية: وضوح كل القواعد والأساليب الإدارية للجميع
- المرونة: القدرة على الإنتاج في أوقات مختلفة ومواصفات متنوعة وكفاءة عالية
- السرعة: الإنجاز بشكل متواصل خلال فترات قصيرة
- بناء القادة: تكوين قادة قادرين على تكريس ثقافة وفلسفة المؤسسة
- فرق العمل: تكوين فرق عمل متخصصة في الجودة تتبع فلسفة المؤسسة
المصادر:
- الحمدان، أمل بنت راشد (2020). الرشاقة التنظيمية في مؤسسات التعليم العالي “الجامعات السعودية نموذجاً “، مكتبة الرشد: الرياض
- الضبياني، خالد قايد أحمد (2019). الإدارة الرشيقة لين (المنهجية الحديثة لقيادة المنظمات في المستقبل، دار الحضارة للنشر والتوزيع: الرياض.
- كرتات، رقية محمد محمد أحمد (2019). متطلبات ومعوقات تطبيق الإدارة الرشيقة في جامعة الملك خالد، Global Journal of Economics and Business– Vol. 6, No. 1
- تكوين https://educationmag.net/2020/09/03/lea كتابة زهور أبو زهير
