ريادةٌ في تقديم الخدمات ومواجهة التحديات
خلال عملها في خدمةِ المجتمعِ والأشخاص ذوي الإعاقة منذ 41 عاماً، لم تكن طريقُ مدينة الشارقة للخدمات الإنسانية مُعبَّدةً بالزهورِ دائماً، فلطالما واجهت هذه المؤسسة الرائدةُ التحديات لكنها استطاعت بفضلِ الله ودعمِ صاحبِ السمو الشيخ الدكتور سلطان بن محمد القاسمي عضو المجلس الأعلى حاكم الشارقة وتوجيهات مديرها العام سعادة الشيخة جميلة بنت محمد القاسمي أن تتخطّى هذه التحديّات باقتدارٍ ونجاح، وما استمراريتها في تقديمِ خدماتها وفقَ أفضلِ الممارسات العالمية طوال عقودٍ أربعةٍ سوى خير دليلٍ على هذا النجاح والتميزِ في احتواءِ ومناصرةِ وتمكينِ وتعليمِ ودمجِ الأشخاص ذوي الإعاقة وتوعية المجتمع بقضاياهم وحقوقهم في مختلف المجالات.
ولأن الظروف الراهنة التي ألقت بظلالها على الجميع بسبب فيروس كورونا تعتبر تحدياً كبيراً على أكثر من صعيد قررت المدينة كدأبها مواجهة التحدي بخبرتها وحرصها على طلابها واختصاصييها والعاملين فيها مؤكدة التزامها واهتمامها الكبير بصحتهم بما ينسجم مع أفضل الممارسات وبما يتوافق كلياً مع إجراءات الوقاية والأمن والسلامة التي أقرتها دولة الإمارات العربية المتحدة مؤكدة أن هذه الأزمة ستنتهي على خير بإذن الله وستخرج منها المدينة أكثر قوة وخبرة من خلال التجربة وإخلاص فريق عمل المدينة التي تقدم أفضل ما لديها من إمكانيات علمية ومهنية وتقنية للأشخاص من مختلف الإعاقات البسيطة والشديدة.
جريدة الخليج كان لها هذا اللقاء مع الأستاذة منى عبد الكريم اليافعي مدير مدينة الشارقة للخدمات الإنسانية:
س 1 ـ ما هي التدابير والإجراءات التي اتخذتها المدينة لتوعية الأشخاص من ذوي الإعاقة بسبل الوقاية من فيروس كورونا؟
الأسبقية في التعليم عن بعد وإجراءات السلامة
بتاريخ 8 مارس 2020 عقدت إدرة المدينة اجتماعاتٍ مع كوادرها لمواجهة الظروف المستجدة بسبب فيروس كورونا ووضعت البنية التحتية لكافة العمليات الإدارية والمالية والتعليمية كما قامت بتنفيذ كافة الإجراءات المتبعة التي أقرتها الدولة ومنها تعليق دوام الأطفال في مركز التدخل المبكر وروضة الأمل للصم وألغت كافة الأنشطة والفعاليات.
وفي هذا الإطار أيضاً قامت الهيئة التعليمية بتدريب الطلبة ذوي الإعاقة على الإجراءات الخاصة بالحفاظ على النظافة الشخصية والعامة والحرص على غسل اليدين بشكل جيد مع مراعاة الفروق الفردية بين الطلبة واستخدام الصور والمقاطع الفيديوية والتمثيلية كي تصل الفكرة بالشكل الصحيح.
س 2 ـ ما هي التدابير التي تم اتخاذها لتطبيق عملية التعلم عن بعد وخاصة لصعوبة تطبيقها مع الأشخاص من ذوي الإعاقة في ظل هذه الظروف وهل هناك مناهج خاصة لكل فئة عمرية ولكل إعاقة؟
خبرةٌ وتميز في مجال التعليم عن بعد
لمدينة الخدمات الإنسانية الريادة في التعليم عن بعد من خلال منصتها الإلكترونية والفيديوهات التعليمية والتدريبية التي قامت بإعدادها بما يتناسب مع ظروف المرحلة. وهي كمؤسسة تعنى بالأشخاص ذوي الإعاقة لم تتوقف عن تقديم الخدمات لهم ولأولياء أمورهم والمجتمع بشكل عام منذ 41 عاماً وها هي اليوم بسبب الظروف التي تسبب بها فيروس كورونا تقدم الخدمات عن بعد حيث كانت سباقة وبذلت كل الجهود الممكنة لضمان نجاح التعليم عن بعد من خلال تدريب المعلمين وتحديد الأهداف وفق الخطط الفردية كما تم إعداد الفيديوهات التعليمية والتدريبية لكل إعاقة.
وبالتعاون مع قسم نظم المعلومات تم تجهيز منصة إلكترونية يستفيد أولياء الأمور عبرها من المقاطع المسجلة ويتواصلون من خلالها مع الاختصاصيين. وهنا لا بد من الإشارة إلى تعاون أولياء الأمور مع المدينة في برنامج التعليم عن بعد مؤكدة أن هذا التعاون من أساسيات النجاح.
وبالنسبة لمدرسة الأمل للصم التي اختيرت من قبل شركة مايكروسوفت العالمية لخمس سنوات متتالية كمدرسة نموذجية فقد استعد المعلمون والاختصاصيون لتطبيق برنامج التعليم عن بعد من خلال البرنامج التدريبي الذي عقدته هيئة الشارقة للتعليم الخاص تحت شعار (مدارس الشارقة تستعد).
ويلتزم المعلمون والطلبة ضمن برنامج التعليم عن بعد بالخطط الدراسية وساعات التعليم المقررة بحيث يكون المعلم والطلبة متصلين عبر الأجهزة الذكية في نفس الوقت لشرح الدروس وتطبيق المعلومات والإجابة عن الاستفسارات.
ولمدرسة الأمل تجربة سابقة وناجحة في مجال التعليم عن بعد باستخدام بوابة التعليم الذكية خاصة وأن المدرسة تطبق برنامج التعلم الذكي منذ سنوات ضمن برنامج محمد بن راشد للتعلم الذكي.
وبالتأكيد هناك مناهج خاصة لكل فئة عمرية ولكل إعاقة وهذا ليس مرتبطاً بالظروف الراهنة بل هو موجود قبلها…
س 3 ـ هل هناك تواصل مع أولياء أمور الأشخاص من ذوي الإعاقة وتوجيههم وإعدادهم من قبل المدينة للتعاون معها في عملية التعلم عن بعد ؟
التعاون مع أولياء الأمور من ركائز النجاح
التواصل والتعاون مع أولياء الأمور موجود ومستمر فأولياء الأمور حلقة الوصل بين المدينة والطلبة خاصة الطلبة من ذوي الإعاقة الذهنية واضطراب
طيف التوحد ويستطيع ولي الأمر من خلال المنصات الإلكترونية ووسائل التواصل الاجتماعي وأرقام الهواتف المعتمدة أن يتواصل مع الاختصاصي ويستفسر أو يقدم الملاحظات التي يراها ضرورية كما كانت المدينة حريصة على تنظيم مجموعات إلكترونية لأولياء الأمور حسب الفصول ونوع الإعاقة وعملية التواصل بين المعلم والاختصاصي لا تقتصر على ذلك وحسب بل باستطاعة ولي الأمر أن يرسل الفيدوهات التي يصورها للتطبيق العملي ضمن المنزل مع الطالب ويناقش الاختصاصي في تقييمها.
س 4 ـ ماهي الصعوبات التي واجهتها المدينة في بداية الأزمة من خلال تطبيق العمل عن بعد وتوعية الطلاب واولياء أمورهم عن امور التعقيم والتباعد الإجتماعي ..إلخ ؟
تحديات وصعوبات
كما ذكرنا من قبل، مدينة الشارقة للخدمات الإنسانية سباقة في مجال التعليم عن بعد وكان استعدادها لهذه العملية مبنياً على أسس متينة بيدَ أنَّ ذلك لا يمنع وجود بعض التحديات خاصة تلك المتعلقة بتعليم الأشخاص ذوي الإعاقة الذهنية واضطراب طيف التوحد عن بعد لهذا كان على المدينة بجميع أقسامها وفروعها أن تزيد من تدريب وتعليم اختصاصييها ومعلميها لتحقيق أفضل النتائج بالإضافة إلى توفير الأجهزة الذكية المناسبة وهنا تكمن واحدة من أبرز الصعوبات التي واجهتها المدينة حيث أن بعض الأسر ليس لديها أجهزة كومبيوتر محمولة أو أجهزة اتصال ذكية أو وسائل تواصل اجتماعي وقد بذلت المدينة جهدها لتوفير هذه الأجهزة للجميع بالتعاون مع عدد من الجهات حرصاً منها على استمرار تعليم الطلبة ذوي الإعاقة أسوة بأقرانهم غير المعاقين.
ومما لا شك فيه أن دور أولياء الأمور مهم جداً في هذه المرحلة حيث يتعاون أفراد الأسرة من أب وأم وأخوة في تعليم الطلبة ذوي الإعاقة بالتنسيق مع اختصاصيي المدينة عبر المنصات الإلكترونية ووسائل التواصل الاجتماعي وأرقام الهواتف المعتمدة.
س 5 ـ هناك فيديوهات بث مباشر تقوم ببثها المدينة لتوعية الجمهور بشكل عام .. ماهو الهدف منها وماهو الجمهور المستهدف وماهي الرسالة الأساسية من بث هذه الفيديوهات؟ يرجى شرح الفكرة وتفاصيلها ومواعيد البث وأنواع الخدمات المقدمة في البث
خطة إعلامية شاملة ومواضيع قيّمة تهمّ أسر الأشخاص ذوي الإعاقة والمجتمع
بالفعل وضعت إدارة الاتصال المؤسسي في المدينة خطة إعلامية تواكب من خلالها آخر التطورات ضمن المجال التوعوي وتحقيق الأهداف المنشودة عبر بث الفيديوهات ذات المواضيع المتنوعة التي تفيد أسر الأشخاص ذوي الإعاقة والمجتمع بشكل عام ومنها بعض الأساسيات في العلاج الوظيفي وكيفية اختيار اللعبة المناسبة والنطق واللغة والتواصل عن قرب بالإضافة إلى أساسيات لغة الإشارة.
ومن المواضيع الهامة جداً التي تبثها المدينة من خلال فيديوهاتها التعليمية والتوعوية (نحو بيئة منزلية داعمة خالية من التحديات السلوكية) و (أثر استخدام الأجهزة الذكية) و(ضعف السمع الناتج عن الضجيج).
أما بالنسبة للجمهور المستهدف من هذا البث المباشر فهو كافة أفراد المجتمع في دولة الإمارات العربية المتحدة وخارجها وبالتأكيد أولياء أمور الأشخاص ذوي الإعاقة والعاملين في مجال التربية الخاصة .
يكون البث كل يومين من الساعة الحادية عشر صباحاً حتى الثانية عشر ظهراً.
س 6 ـ هل عملية التعلم عن بعد يشمل كل أنواع الإعاقات ام هناك بعض الحالات تم إعفاؤها لصعوبة التواصل معهم عن بعد؟
تعليمٌ عن بعد لجميعِ الإعاقات
التعليم عن بعد في المدينة يشمل جميع الإعاقات والفيديوهات التي يتم إعدادها وإرسالها ونشرها تضم مختلف الخدمات وموجهة لكافة الأعمار من عمر التدخل المبكر إلى المراحل العمرية العليا لأن التعليم لا يعرف حدوداً معينة ويعتبر حقاً من حقوقهم التي تنادي بها المنظمات الدولية المهتمة بشؤون الأشخاص ذوي الإعاقة.
س 7 ـ هل هناك أي فعاليات او انشطة أو ورش عمل تقيمها المدينة حالياً عن بعد لملئ فراغ الطلاب بما يفيد أو أنشطة مفيدة لتحسين حالتهم النفسية والجسدية خلال فترة العزل التي تمر بها البلاد حاليا؟
عبر برنامج التعليم عن بعد تبث المدينة الفيدويهات التوعوية والتعليمية والتدريبية للطلبة وأولياء أمورهم وقد نظمت المدينة محاضرة عبر الفيديوعن طريق برنامج زوم zoom لأولياء الأمور حول أساسيات التعليم عن بعد كما تم تنظيم محاضرة حول برنامج العلاج بالموسيقى وبإذن الله ستواكب المدينة في الفترة القادمة أفضل الممارسات العالمية في مجال التعليم عن بعد وصولأً إلى النتائج المنشودة في هذا المجال.
وتحرص المدينة من خلال الفيديوهات التي تبثها على الجوانب التعليمية والتدريبية والتوعوية حيث أنها موجهة إلى جميع الطلبة في مختلف الأقسام واالفروع ولا تقتصر على المهارات الأكاديمية وحسب بل تحرص المدينة على إعداد الفيديوهات الفنية والرياضية وفيديوهات التدبير المنزلي وتجويد القرآن الكريم وتكمن الفكرة الأساسية في توعية المجتمع بشكل عام وأولياء الأمور بشكل خاص حول تقنيات واستراتيجيات تعليم وتدريب الأشخاص ذوي الإعاقة.
في الختام
قد لا نكون وفينا العمل 100% أو بالقدر الذي يرضينا تماما وخاصة مع الأشخاص ذوي الإعاقات الشديدة والمتعددة وحالات اضطراب طيف التوحد الشديد وحالات العلاج الطبيعي نظراً لما يحتاجون إليه من عمل منفرد ومتخصص وجهد مضاعف لكن نسأل الله التوفيق في كل ما نقوم به وصولاً إلى أفضل النتائج دائماً.
صحافية في جريدة الخليج
