بقلم: ياسر محمد زيدان
برعاية سمو الشيخ أحمد بن سعيد آل مكتوم، الرئيس الأعلى لمجموعة الإمارات ومطارات دبي، انطلقت يوم الأربعاء 12 يناير 2022 في فندق “جي دبليو ماريوت ماركيز” أعمال “قمة دبي لتسهيل سياحة أصحاب الهمم”
حضر المؤتمر عدد كبير من قادة وصناع القرار والمؤثرين في مجال السياحة الميسرة، والمتحدثين الرسميين لأهم المنظمات العالمية مثل منظمة “أياتا وهيئة الأمم المتحدة”، بالإضافة إلى أهم المؤسسات المحلية مثل هيئة تنمية المجتمع، قرية سند، هيئة الطيران المدني، ومدينة الشارقة للخدمات الإنسانية. افتتحت القمة بكلمة ترحيبية من سمو الشيخ أحمد بن سعيد آل مكتوم، تناول فيها أهمية تمكين الأشخاص ذوي الإعاقة من ممارسة حياتهم وحقوقهم الطبيعية، لا سيما في ما يتعلق بالتنقل، السياحة والسفر.
وأكد أن دولة الإمارات العربية المتحدة متمثلة بالقيادة الرشيدة، لم تدخر جهداً في احتواء ومناصرة أصحاب الهمم، حيث أنهم مكون رئيس، وجزء لا يتجزأ من مكونات المجتمع.كما شكر سموه الحضور على المشاركة في إنجاح هذا الحدث العالمي المرموق.
من جانبه تحدث سعادة ماجد العصيمي الرئيس التنفيذي لنادي دبي لأصحاب الهمم، ونائب رئيس اتحاد رياضة أصحاب الهمم، عن أهمية تيسير حركة وحياة أصحاب الهمم، حيث أنهم يتمتعون بقدرات كبيرة، تحتاج العناية والتمكين، من أجل الارتقاء بمستواهم الصحي والذهني، ما يسهم في رفعة المجتمع ورفاهه.
بينما أشارت “نتالي” المدير الأول في مجلس المطارات العالمي إلى أهمية العمل جنباً إلى جنب مع جميع مطارات العالم بهدف استحداث ابتكارات من شأنها الارتقاء بمستوى الخدمة في ما يتعلق بتسهيل حركة وسفر أصحاب الهمم.
وأوضحت أن إحصاءات منظمة الصحة العالمية، تؤكد أن نسبة الإعاقات على مستوى العالم، سواء كانت دائمة أم مؤقتة، ظاهرة أم خفية، تتجاوز ال15%، وبناءً عليه يكون تسهيل السفر باتباع الإجراءات التالية:
- إعادة صياغة القوانين الخاصة بالتعامل مع المسافرين من قبل مؤسسة إيكاو ( منظمة الطيران المدني العالمية).
- التنبؤ بالحالات والسيناريوهات والتحديات التي تواجه أصحاب الإعاقة خلال السفر والتنقل.
- الابتكار في وضع الحلول وتجربتها واختيار الأنسب منها.
- تهيئة البنية التحتية في المطارات، لتتلاءم مع الاحتياجات الخاصة، وليس مع المسافر من غير ذوي الإعاقة فقط.
- وضع التدابير المحلية بما يتوافق مع قوانين مؤسسة إيكاو، بداية من مواقف المركبات، مروراً بنقاط وإجراءات الحجز، وانتهاءً ببوابات صعود الطائرة والجلوس فيها.
وفي نفس السياق، أشارت السيدة “آن جريزا” رئيسة الشبكة الأوروبية للسياحة الميسرة، إلى أن جميع سكان المعمورة، دون استثناء، لديهم نوع خفي من الإعاقة أو الاحتياجات الخاصة.
فعلى سبيل المثال لا الحصر، إذا كان أي شخص بالغ لا يشكو من أي إعاقة ظاهرة، ولكنه ربما يكون غير قادر على التواصل، في بلد لا يتقن لغتها، أو لا توجد بينه وبين ساكنيها لغة مشتركة، فإن ذلك يعتبر من الإعاقات. وأيضاً عدم المعرفة بالمكان يعتبر إعاقة مؤقتة، وعليه وجب ومن باب أولى إيلاء اهتمام خاص بأصحاب الإعاقة، من أجل تذليل العقبات وتيسير تنقلهم خلال حياتهم اليومية بشكل عام، وخلال السفر والسياحة بشكل خاص.
السيد “كي جي كواهيرا” الرئيس التنفيذي للرابطة الدولية للتصميم العالمي، اقترح إيجاد حلول نوعية في ما يخص حقوق أصحاب الهمم، حيث طبقت في اليابان تجربة فريدة من نوعها، تتمثل في تصميم كرسي متحرك، مع سماعات لترجمة اللغات، بحيث يحل هذا الكرسي مشكلة النطق والتواصل ومشكل الحركة في آن واحد.
أما في ما يخص تمكين ودمج الأشخاص ذوي الإعاقة في المجتمع العالمي، فقد عرجت السيدة “مارينا ديوتاليفي” رئيسة قسم الأخلاق، والثقافة والمسؤولية المجتمعية في منظمة السياحة العالمية على عدة نقاط مهمة، من شأنها تسهيل اندماج أصحاب الإعاقة في المجتمع من أهمها:
- تسهيل الدخول إلى جميع مرافق الحياة، مثل وسائل المواصلات العامة (ميترو، حافلة، سيارة أجرة).
- دمج أصحاب الإعاقات في المجتمع بمختلف أطيافه وألوانه، من خلال مشاركتهم في جميع الفعاليات والأحداث الممكنة.
- الابتكار لوضع حلول بناءة، تسهم في تحسين جودة الحياة لمساعدة أصحاب الإعاقات على الاندماج في المجتمع.
- تعديل البنية التحتية في كثير من المرافق والشوارع، بما يتناسب مع احتياجات الأشخاص ذوي الإعاقة. مثال: وضع خطوط صفراء بارزة ترشد أصحاب الهمم إلى جميع الأماكن الرئيسية مع كتابة اسم المكان).
- تمكين أصحاب الإعاقة في مجال العمل، لتحقيق الاكتفاء والتوازن الاقتصادي.
أما السيد “فريد ماهز”، مؤسسة شركة ماهز للسفر في الولايات المتحدة الأمريكية، أشار إلى أن جميع الوجهات السياحية العالمية، أضحت تتسابق في تسهيل وتيسير حركة أصحاب الهمم، لما في ذلك من بعد أخلاقي، ومردود اقتصادي إيجابي، حيث أن سياحة أصحاب الهمم باتت شغلاً شاغلاً للحكومات، والوجهات السياحية، وشركات الطيران والمجتمع المدني ككل.
اختتمت القمة بورشة عمل، حضرها جميع المشاركين، لتثقيفهم وتدريبهم على كيفية تعامل الخطوط الأمامية من العاملين والموظفين مع الحالات المختلفة من الإعاقات، والطريق الأمثل لفهم احتياجاتهم ومساعدتهم على النحو المرجو.
ياسر محمد زيدان
050-9348800
- مسؤول المتجر الإلكتروني، والعضو الفاعل في فريق تطوير وتسويق المشاريع الإنتاجية وتطوير الأعمال، مدينة الشارقة للخدمات الإنسانية، مركز مسارات.
- شغل منصب مشرف العمليات الأرضية، خدمات المطار، وتطوير الأعمال في مجموعة طيران الإمارات لمدة 10 سنوات.
- حصل على درجة الماجستير من كلية إدارة الأعمال، اختصاص ماجستير إدارة أعمال، جامعة أبوظبي فرع دبي، عام 2018 بتقدير امتياز.
- حصل على شهادة البكالوريوس من كلية إدارة الأعمال، اختصاص علوم التسويق، جامعة عجمان، عام 2007.
- عمل في مؤسسات أخرى مثل مؤسسة اتصالات، كما عمل في التسويق وتطوير الأعمال في أكثر من جهة.
- شارك في إعداد استراتيجيات، ملفات التميز المؤسسي، السياسات والإجراءات، مؤشرات الأداء والتقييم.
- قام بإعداد وتنظيم العديد من الرحلات التعليمية والتثقيفية، مثل مبادرة سفراء الابتكار بالتعاون مع وزارة التربية والتعليم عام 2017، ورحلة تدريب القيادة والابتكار لخريجي جامعة الشارقة عام 2019 في سويسرا.
- له العديد من المقالات والأبحاث باللغتين العربية والإنجليزية، في عدد من المجالات مثل الإدارة والاقتصاد، سلوك المؤسسات، التحليل الرياضي، إدارة الموارد البشرية، رؤى في قضايا اجتماعية، الفقه والدراسات الإسلامية، التاريخ والأعلام.
- له ورقة بحثية باللغة الإنجليزية في مجلة آي جي آي العالمية، بعنوان: “العوامل المؤثرة في استخدام نظم إدارة المعرفة من خلال العامل الوسيط النوايا السلوكية “
- مسؤول المتجر الإلكتروني، والعضو الفاعل في فريق تطوير وتسويق المشاريع الإنتاجية وتطوير الأعمال، مدينة الشارقة للخدمات الإنسانية، مركز مسارات.
- شغل منصب مشرف العمليات الأرضية، خدمات المطار، وتطوير الأعمال في مجموعة طيران الإمارات لمدة 10 سنوات.
- حصل على درجة الماجستير من كلية إدارة الأعمال، اختصاص ماجستير إدارة أعمال، جامعة أبوظبي فرع دبي، عام 2018 بتقدير امتياز.
- حصل على شهادة البكالوريوس من كلية إدارة الأعمال، اختصاص علوم التسويق، جامعة عجمان، عام 2007.
- عمل في مؤسسات أخرى مثل مؤسسة اتصالات، كما عمل في التسويق وتطوير الأعمال في أكثر من جهة.
- شارك في إعداد استراتيجيات، ملفات التميز المؤسسي، السياسات والإجراءات، مؤشرات الأداء والتقييم.
- قام بإعداد وتنظيم العديد من الرحلات التعليمية والتثقيفية، مثل مبادرة سفراء الابتكار بالتعاون مع وزارة التربية والتعليم عام 2017، ورحلة تدريب القيادة والابتكار لخريجي جامعة الشارقة عام 2019 في سويسرا.
- له العديد من المقالات والأبحاث باللغتين العربية والإنجليزية، في عدد من المجالات مثل الإدارة والاقتصاد، سلوك المؤسسات، التحليل الرياضي، إدارة الموارد البشرية، رؤى في قضايا اجتماعية، الفقه والدراسات الإسلامية، التاريخ والأعلام.
- له ورقة بحثية باللغة الإنجليزية في مجلة آي جي آي العالمية، بعنوان: “العوامل المؤثرة في استخدام نظم إدارة المعرفة من خلال العامل الوسيط النوايا السلوكية “
