ترجمة : أ. وائل أحمد علام
الذكاء الانفعالي هو القدرة على ملاحظة انفعالاتك وانفعالات الآخرين واستخدامها بالشكل الأنسب، ويعبر عن الذكاء الانفعالي كمياً بواسطة نسبة أو درجة الذكاء الانفعالي EQ وهي المكافئ الانفعالي لنسبة أو درجة الذكاء الخاصة بالقدرات المعرفية IQ.
يشير دانيال جولمان مؤلف كتاب الذكاء الانفعالي الأكثر مبيعاً، والعديد من الكتاب الآخرين إلى أن المدير ذا الكفاءة الفنية ودرجة الذكاء الانفعالي المرتفعة سيكون أكثر نجاحاً من المدير ذي درجة الذكاء المرتبط بالقدرات المعرفية فقط.
فهم درجة الذكاء الانفعالي
هي مقياس لقدرتك على فهم الآخرين والتفاعل معهم، وتصبح أكثر أهمية كلما زاد عدد الأشخاص الذين تتعامل معهم. إن درجة الذكاء الانفعالي لا تقيس السمات الشخصية أو القدرات المعرفية، ويمكن تطوير الذكاء الانفعالي عبر الزمن وتحسينه من خلال التدريب والعلاج.
إن الأشخاص ذوي الدرجة المرتفعة من الذكاء الانفعالي أكثر قدرة على التحكم في انفعالاتهم ، بينما يمكنهم استخدامها في نفس الوقت كأساس للعمل.
إن الانتفاع بالانفعالات بدلاً من الوقوع تحت رحمتها يجعل الأفراد أكثر نجاحاً في التعامل مع متطلبات البيئة من حولهم، فهم يصبحون أكثر قدرة على التحكم في الاندفاعات والتعامل مع الضغوط وحل المشكلات، وكل هذه الصفات تساعد الفرد على أداء أكثر كفاءة في عمله .
قائمة للمراجعة
70% من المديرين يقدرون مستوى الذكاء الانفعالي بدرجة أكبر من مستوى الذكاء المرتبط بالقدرات المعرفية لدى موظفيهم .
استخدام الذكاء الانفعالي في العمل
إن درجة الذكاء الانفعالي قد تكون أكثر أهمية من القدرات العقلية أو الفنية البحتة كي تكون مديراً ناجحاً في عالم الأعمال الحديث.
إن المدير الذي يقود فريقاً متنوعاً يحتاج لفهم الآخرين والتفاعل معهم بنجاح، وتطبيق الذكاء الانفعالي في العمل يعني أنك منفتح على أفكار الآخرين وأن بإمكانك بناء وتحسين العلاقات معهم. فأنت على وعي بمشاعرك وتتصرف وفقاً لذلك، كما تعبر عن أفكارك بوضوح فيتمكن الآخرون من فهمها، وتطور العلاقات المهنية وتبني الثقة وتسعى لتحقيق التوافق.
إن المديرين المتسمين بالتناغم مع مشاعرهم ومشاعر الآخرين يستخدمون ذلك التفاهم لتعزيز أداء الفرد والفريق والمؤسسة.
المرجع
Andrews,G,Wilkinson,H.,Kennedy,S.eds(2016).The essential managers handbook.London: darling Kindersley Limited
