إعداد : وائل أحمد علام
إن استخدام الامكانات التكنولوجية الحديثة في تطبيق التقييمات النفسية و التربوية عن بعد في توسع مستمر ، و تندرج خدمات التقييم عن بعد Telehealth Evaluationsتحت العنوان الاعم و الذي يشمل تقديم الخدمات النفسية عن بعد Telepsychology ، او خدمات الصحة النفسية عن بعد Telemental Health . و ينظر احيانا الى تقديم خدمات التقييم النفسي عن بعد كخيار لخفض النفقات و تجنب السفر و تيسير الوصول الى الخدمات الضرورية غير المتاحة و كبديل في حالات الطوارئ و الازمات .
وبالطبع توجد دواع كثيرة لاستخدام التقييم عن بعد في فترة جائحة فيروس كورونا المستجد ، و هي تشمل العوامل السابقة اضافة الى السعي لاستمرارية الخدمات ، و الحفاظ على مكتسبات الطلاب في ظل التعليم عن بعد ، و التوافق مع متطلبات التباعد الاجتماعي و خفض التنقلات ، و الحفاظ على صحة الاشخاص الاكثر عرضة للإصابة بالعدوى و مضاعفاتها ، و عدم التخلي عن جهود و مبادئ الاكتشاف و التدخل المبكرين .
و قد نشرت العديد من الافكار التي تقترح اطرا لتنظيم التقييم النفسي عن بعد ، و الحفاظ على اسسه و مبادئه و اخلاقيته ، و تحقيق اهدافه ، مع تحييد العوامل التي يمكن ان تؤثر على كفاءته و دقته و توافقه مع أفضل الممارسات . و فيما يلي مجموعة من التوجيهات الارشادية المقترحة لعمليات التقييم النفسي عن بعد ، و هي تستند في جانب منها الى الارشادات الصادرة عن الجمعية الامريكية لعلم النفس American Psychological Association .
تعريف الخدمات النفسية عن بعد :
تعرف الجمعية الامريكية لعلم النفس الخدمات النفسية عن بعد Telepsychology or Telemental Health : بانها تقديم خدمات الرعاية الصحية النفسية و/او السلوكية باستخدام الوسائل التكنولوجية بدلا من الأساليب التقليدية ( الخدمات وجها الى وجه ) او بالإضافة اليها ( مثل تقديم العلاج باستخدام الهاتف ،او المقابلات التشخيصية عبر اجتماعات الفيديو عن بعد ، او استخدام تطبيقات لتتبع الحالات المزاجية ، و الاستشارات عبر البريد الالكتروني)
توجيهات ارشادية للتقييم النفسي عن بعد :
- ضرورة تلقي الاختصاصيين التدريب اللازم على استخدام الادوات و الوسائل التكنولوجية الضرورية لإجراء التقييم عن بعد.
- اجراء التجارب اللازمة على تطبيق التقييم عن بعد قبل البدء في تنفيذ التقييمات الفعلية.
- اتخاذ كافة التدابير التي تضمن خصوصية و سرية المعلومات اثناء التقييم و تسجيل و حفظ النتائج ، و التوافق مع القوانين و الضوابط المحلية ذات العلاقة .
- من المناسب استشارة خبراء في مجال التكنولوجيا للتوصل الى أفضل الوسائل في التقييم عن بعد و اكثرها امنا و خصوصية .
- وجود خطة بديلة في حالة حدوث اي معوقات او صعوبات تكنولوجية اثناء عملية التقييم ( مثل تواجد مختص بالدعم الفني او استخدام وسائل بديلة او تأجيل التقييم او…) .
- الحرص على توفير أفضل الظروف الممكنة سواء من جهة القائم بالتقييم او المستفيد ( على سبيل المثال بيئة مريحة دون مشتتات و اصوات في الخلفية و مقاطعات …….الخ ).
- الحصول على موافقات رسمية من المستفيدين قبل البدء في التقييم عن بعد ، و يعني ذلك الحصول على موافقة تستند الى معلومات وافية Informed Consent، و تشمل هذه المعلومات وصفا للخدمات المقدمة و ظروفها و فوائدها و تكلفتها و تحدياتها و المخاطر على سرية المعلومات . و من المناسب ان يتم اعداد نموذج خاص بالحصول على موافقة المستفيد او من ينوب عنه ( ولي الامر على سبيل المثال ) و ان يرسل الى المستفيد ، و ان يحتفظ بتوثيق مناسب للموافقة.
- يوضع في الحسبان الا تؤثر اي تعديلات تتم لتطبيق التقييم عن بعد على صدق و ثبات النتائج ، كما تدرس تأثيرات التعديلات و مدى توافقها مع ادلة ادوات التقييم .
- مناسبة ادوات التقييم للاستخدام عن بعد و ادائها للأهداف المعدة لها ، و مراعاة احتياج بعض الادوات لتواجد المستفيد في نفس المكان مع الاختصاصي ، و عدم امكانية تطبيقها عن بعد ، مثل ادوات التقييم التي تشمل جوانب ادائية بأدوات محددة .
- توضع في الحسبان بعض اوجه القصور في التواصل عن بعد مثل عدم توافر القدرة على متابعة لغة الجسد بصورة كاملة ، و التأثير على نمط التواصل البصري ، و بناء العلاقة المهنية مع المستفيد .
- ان رضا المستفيد و تقبله للتقييم عن بعد يلعب دورها هاما في الدافعية و المشاركة الفعالة و بالتالي في صدق و ثبات النتائج ، كما يلعب تقبل الاختصاصي لعملية التقييم عن بعد دورا هاما و مؤثرا كذلك .
- على الاختصاصي تسجيل و توثيق اي مؤثرات على كفاءة و مصداقية عملية التقييم عن بعد ، و من ذلك المؤثرات الموجودة في بيئة المستفيد اثناء التقييم .
- يفضل استخدام المعايير المعدة لبعض ادوات التقييم عند تطبيقها عن بعد في حالة توافرها في البيئة المحلية ( قد لا تتوافر ادوات محلية مقننة على اساس اجراءات استخدامها في التقييم عن بعد ، و يوضع امر السعي لتوفيرها في الحسبان في توافق مع مختلف الظروف شاملة الجوائح و الطوارئ بمختلف صورها ) .
- يمكن اجراء المقارنات بين النتائج التي يتم الحصول عليها عند التقييم عن بعد و تلك المتوافرة في الظروف المعتادة .
- تحتاج عملية التقييم عن بعد الى بعض التخطيط بالتشارك مع المستفيد لضمان استخدام أكثر الاوقات خلوا من المشتتات لدى المستفيد ، و انسب الاماكن و الترتيبات.
- قد تكون هناك حاجة للحصول على معلومات اضافية في بعض الاحيان لتعويض النقص في جوانب محددة من المعلومات عند التقييم عن بعد ( مثل استخدام ادوات تقييم اضافية لتغطية بعض الجوانب ).
- من اللازم استطلاع اراء المستفيدين حول كافة جوانب عملية التقييم عن بعد .
- يجب الالتزام بكافة الاخلاقيات والضوابط المهنية المعتادة خلال التقييم عن بعد .
- الاهتمام بالحفاظ على سرية مواد الاختبارات و حقوق الملكية الخاصة بها في حالة استخدام منصات محددة للتقييم عن بعد ، و خلال الاجراءات بصورة عامة ( تفقد بعض الاختبارات قيمتها إذا تم تداولها بصورة موسعة و تتأثر مصداقية و كفاءة النتائج ) .
- للمستفيد الحق في ايقاف عملية التقييم عن بعد في اي مرحلة .
- اعداد مجموعة من قوائم الفحص و المراجعة لاستخدامها عند التخطيط للتقييم عن بعد و عند مراجعة اجراءاته و نتائجه ، و من الامثلة المتاحة القائمة المعدة بواسطة الجمعية النفسية الامريكية حول الجوانب التكنولوجية و الادارية للخدمات النفسية عن بعد Office and Technology Checklist for Telepsychological Services,2020 و هي تشمل عدة ابعاد مثل البيئة و الترتيبات المكتبية ، و التكنولوجيا ، و مرحلة ما قبل الجلسة و بدء الجلسات الافتراضية ، و فرز المستفيدين لتحديد مدى مناسبة الخدمات عن بعد لكل منهم (APA , 2020 ).
- على الاختصاصي مراعاة العديد من العوامل الثقافية مثل سن المستفيد و درجة الفته باستخدام التكنولوجيا ، و يلاحظ ان بعض الباحثين قد اشاروا لان بعض المجموعات مثل كبار السن و الاشخاص الاشد فقرا قد يظهرون اختلافا جوهريا بين نتائج التقييم الشخصي المباشر و التقييم عن بعد بسبب نقص الخبرة باستخدام التكنولوجيا او عدم ارتياحهم لها، و لذلك فعند العمل مع فئات محددة فان التقييم يجب ان يصمم تبعا للاحتياجات و الموارد و البنية التحتية التكنولوجية المتاحة . كذلك يجب التحلي بالحساسية اللازمة نحو قدرات و تفضيلات المستفيد فقد لا يناسب التقييم عن بعد كل الاشخاص(Luxton et al.,2014).
- من الضروري ان يضع الاختصاصيون في الاعتبار ان أدوات التقييم ذات الصدق و الثبات عند استخدامها في المقابلات الشخصية المباشرة لا يشترط ان تكون بنفس الدرجة من الصدق و الثبات عند استخدامها عن بعد او عبر وسيط اخر كالكومبيوتر اللوحي او الهاتف النقال . ان اختلاف شكل و طبيعة الوسيط المستخدم و إجراءات الاستخدام تؤثر على الخصائص السيكومترية لأدوات التقييم المطبقة .
- يوصى ان يتابع الاختصاصيون البحوث العلمية و المنشورات ذات العلاقة الصادرة عن بعض الجهات المختصة مثل الجمعية الامريكية لعلم النفس APA ، و الجمعية الامريكية للتطبيب عن بعد American Telemedicine Association ، و ذلك لمواكبة أحدث التطورات و الممارسات المتعلقة بالخدمات النفسية عن بعد .
المصدر:
- American Psychological Association (2020).Office and technology checklist for telepsychological services.
- www.apa.org
- American Psychological Association (2014).What are telehealth and telepsychology?
- www.apa.org
- Joint Task Force for the Development of Telepsychology Guidelines for Psychologists (2013).American Psychologist 68(9):791-800.
- Larson s. (2019).Technology in psychological and neuropsychological testing. Good Practice: 13-16.
- Luxton D ,Pruitt L, Osenbach E.(2014).Best practices for remote psychological assessment via telehealth technologies. Professional Psychology: Research and Practice 45(1):27-35.
- Ontario Psychological Association(2015).Guidelines for best practices in the provision of telepsychology.
- Seligman,M.(2002).Conducting effective conferences with parents of children with disabilities .New York: Guilford Press.
مدير ادارة الخدمات التعليمية و التأهيلية بمدينة الشارقة للخدمات الانسانية
عضو الفريق البحثي -عضو اللجنة العلمية للمؤتمر
متخرج في قسم علم النفس بجامعة عين شمس بالقاهرة
حاصل على ماجيستير علم النفس (مجال الاعاقة الذهنية) عام 2002 من نفس الجامعة .
تدرج في العديد من الوظائف في مجال الاعاقة كالتدريس و التقييم النفسي و الاشراف الفني و الادارة الفنية و تقديم الاستشارات في مؤسسات مختلفة خاصة و غير هادفة للربح .
لديه خبرة تزيد عن 25 عاما من العمل مع الاشخاص ذوي الاعاقة و أسرهم و مع فرق العمل في مؤسسات و هيئات متنوعة في كل من مصر و السعودية و الامارات.
